返金ポリシー

この度は、[ルアナサークル]をご利用いただき、誠にありがとうございます。（以下「当サークル」という。）当サークルでは、当サークルが委託販売しているサイトで※Dlsite、ファンザ同人等（以下「当サイト」という。）お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、以下の通り返金ポリシーを定めております。

第1条.返金の条件について

・お客様都合による返金

 「イメージと違った」などのお客様都合による返品は、購入後のお客様都合による返金は原則お受けできません。

※デジタルコンテンツ・ダウンロード商品については、性質上、返品・交換は受け付けません。

・弊社都合による全額返金

「購入したコンテンツが当サイトからダウンロード出来ない」のみ

商品購入後[14]日以内に一度購入された当サイトにお問い合わせ頂き、当サイトから返金が難しいと言われた場合、当サークルにて慎重に調査しコンテンツに重大な欠陥がある場合に限り翌月25日以内に全額返金にて承ります。

第2条. 返金をお受けできないケース

・商品購入から[14]日以上経過した商品

・商品ページに「返金不可」と記載のある商品

・本利用規約にある第14条（カスタマーハラスメントに該当する行為例）を確認した場合

・商品説明に記載された仕様や制限に対する不満

・主観的な理由（思っていた内容と違った、必要なくなった）

第3条.. 手続き方法 

返金をご希望の場合は、商品購入後14日以内お問い合わせフォームより、ご注文された明細書又は領収書（購入明細書等）と返金して頂きたいお客様の指定口座を送付頂き、弊社にて内容を慎重に確認後、翌月25日にお客様のご指定の銀行口座へ返金手続きを行います。

第4条.返金についての振込手数料

・お客様都合の場合

 返送料（又は振込手数料）はお客様のご負担（元払い）とさせていただきます。

・弊社都合の場合

 弊社にて送料（又は振込手数料）を負担いたします（着払い）。

第5条.返金について 

 ※クレカなどの支払いにてかかった手数料等は返金の対象外となりますのでご了承ください。

※お支払いがクレジットの場合、一度決済が確定していますのでそちらを取り消しするのは当サークルでは出来かねますので予めご了承ください

第6条（免責事項）

①商品説明、画像、在庫情報等の正確性について当社は保証しません。

②利用者が本サイトを利用することにより発生した損害について、当サークルは責任を負いません。

③通信環境、デバイス環境により正常にサービスが利用できない場合でも、当サークルは責任を負いません。

④当サークルの故意又は重過失による場合を除き、損害賠償責任を負わない。